前段時(shí)間，在收到珠海某電氣單位客戶屏蔽室改進(jìn)需求后，我司高度重視，在經(jīng)過(guò)會(huì)議研究后決定，派出售后技術(shù)人員，前往珠海，為該客戶提供客戶培訓(xùn)、屏蔽室改進(jìn)和設(shè)備調(diào)試服務(wù)。

  2020年6月7日，下午我司售后技術(shù)人員乘坐高鐵來(lái)到珠海，珠海天氣中到大雨，氣溫28℃，空氣中非常潮濕，略微有些悶熱。在得知進(jìn)入珠海需要7天內(nèi)的核酸檢查報(bào)告。我司售后技術(shù)人員配合防疫人員做完檢查在酒店等待結(jié)果，當(dāng)晚7點(diǎn)接到通知檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了。

  9日，售后技術(shù)人員趕往珠海電氣單位，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)客戶電源進(jìn)線和屏蔽室都還在安裝，暫時(shí)無(wú)法做試驗(yàn)。為了節(jié)約時(shí)間，售后技術(shù)人員在做出安裝指導(dǎo)后，先前往另一家珠海客戶做了客戶培訓(xùn)，立即趕回珠海電氣單位，協(xié)助完成了電源進(jìn)線。
  在做了簡(jiǎn)單的開(kāi)機(jī)檢查后，確定我們?cè)O(shè)備沒(méi)有問(wèn)題。然后對(duì)客戶做了詳盡的設(shè)備功能講解，協(xié)調(diào)客戶明天將屏蔽室門(mén)裝好。

  10日，上午售后技術(shù)人員在珠海電氣單位做了正式的培訓(xùn)，并做了對(duì)應(yīng)的電氣測(cè)試試驗(yàn)。在解決完客戶問(wèn)題后，下午前往另一家客戶，更換了因客戶操作失誤損壞的均壓球等配件。

  11日，售后技術(shù)人員針對(duì)軟件給兩家客戶召集起來(lái)做了對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。讓客戶清楚了怎么維護(hù)和使用設(shè)備。

  12日上午在最后確定客戶的局放儀設(shè)備調(diào)試和測(cè)試一切正常后，我司售后技術(shù)人員于下午趕回武漢。

  本次出差完成了兩個(gè)客戶的培訓(xùn)，屏蔽室改進(jìn)和設(shè)備調(diào)試等服務(wù)，在客服疫情和天氣不佳帶來(lái)的雙重困難下，順利完成了售后技術(shù)服務(wù)，體現(xiàn)了武漢合眾電氣以客戶為中心的理念。