互聯網發(fā)展至今已有二十余年，流量紅利上限已經到頂，普通企業(yè)獲取公域流量的成本越來越高，因此企業(yè)建立私域就變得非常有必要，“流量”絕對是所有商業(yè)模式的最重要的一部分，而私域就是這一部分的關鍵核心，只有搭建好這一塊核心，道路才能走得更遠。

1. 打造私域，有效減低成本

傳統的其他獲取公域流量的主要手段是廣告、促銷、優(yōu)惠活動等，但是從近五年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看，基本呈現增長趨勢，說明用戶維護及獲取成本不斷升高。高滲透率代表線上渠道的重要性，同時也說明流量紅利增長空間有限，伴隨而來的是，商家獲取用戶的成本越來越高。

據有效數據統計，阿里系電商獲客成本從2018年278元/人增長到2020年929元/人，增長近234%。

拼多多和美團相比阿里和京東獲客成本較低，拼多多從2018年 的77元/人增長到2020年203元/人，增長近64%，美團則從2017年的214元/人增長到2020年347元/人，增長約62%。

在這樣高昂的獲客成本下，私域流量成為了每個企業(yè)的必經之路，而且私域流量除了能有效降低獲客成本，還可以有效的與消費者建立直接的溝通方式和長期的信任關系、獲得一手的消費數據。

以海購格子為例，海購格子在線下130+柜機消費時會引導注冊小程序及通過活動吸引用戶進入社群，社群會不定期的發(fā)放福利、積分抵現、分享有獎等等獎勵。

每個社群從線下引流的客戶到一定基數后，開始往線上平臺引流，方便對用戶全渠道的滲透。

目前，海購格子的私域陣地主要集中在微信平臺，通過線下引流、微信平臺內各版塊之間的引流方式將用戶沉淀在私域體系內，并通過持續(xù)的精細化運營來提升私域平臺的效率，用不定期盲盒、優(yōu)惠券、彩蛋活動、每日開獎活動來吸引客戶留存在社群，并積極提升了私域社群的活躍性。

過去流量紅利，讓大部分的企業(yè)過得順風順水，企業(yè)注重引流轉化，對老用戶運營卻拋之腦后，如今獲客成本上升，新流量卻變少，企業(yè)這才認識到維護老客戶，運營好老客戶，能不能讓客戶繼續(xù)復購，再復購，甚至讓老客戶帶來新客戶才是關鍵所在。