無人零售發(fā)展至今，很多人覺得它已經(jīng)被資本拋棄，成為了時代的棄兒。其實(shí)，無人零售雖然在資本市場遇冷，但它每一天都在我國市場的土地里不斷扎根、吸收養(yǎng)分，不斷的生長著。

什么是無人零售？

無人零售準(zhǔn)確的來講應(yīng)該是以去人化為目標(biāo)的一種新型零售形態(tài)。

先說說零售形態(tài)。隨著工業(yè)革命到信息化革命的發(fā)展，零售業(yè)經(jīng)歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場、電商等四次革命，這些是主要的零售形態(tài)。在此期間，以機(jī)器設(shè)備代替營業(yè)員的產(chǎn)品研發(fā)，出現(xiàn)了郵票售貨機(jī)、可樂售貨機(jī)等機(jī)械化設(shè)備，進(jìn)而出現(xiàn)了一種更細(xì)小的零售形態(tài)，這就是以消費(fèi)者自助服務(wù)取得商品的無人零售的雛形。因此，無人零售是一種長期與其他零售形態(tài)并存的商品交付方式。

無人零售的必然性！

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自1990年起，30年時間，年度出生人數(shù)下降了一半并呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢。而無人零售是去人化的，人口結(jié)構(gòu)注定是影響無人零售的重要指標(biāo)，這也意味著適齡勞動力人口大幅減少，人工成本日益增高。當(dāng)人工成本超過機(jī)器成本當(dāng)時候，以機(jī)器設(shè)備、機(jī)器人為替代人工的方案就會跳躍式進(jìn)入商用市場。

無人零售一定遵從這個商業(yè)規(guī)律。

無人零售目前的問題有哪些？

投資成本高，無人零售雖然可以減少售貨員、收銀員等一系列的人工成本，但無人零售是依靠大量的智能設(shè)備和高新技術(shù)支撐起來的，目前來說，這些設(shè)備、技術(shù)的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于省下的人工成本。據(jù)了解，10-20平方的有人便利店投資成本在10-15W之間，而無人便利店則達(dá)到30-40W之間。

運(yùn)營成本，“無人”零售雖然說是無人,但很多地方還是離不開人，例如補(bǔ)貨、整理貨架等等成本依然十分高昂；設(shè)備、軟件出現(xiàn)問題的維修費(fèi)用等等，并不比有人便利店的成本低多少。

不能滿足所有消費(fèi)者的需求，無人零售更多的是年輕人去體驗(yàn)與消費(fèi)，而便利店總是開在各大小區(qū)、城中村里，無人零售導(dǎo)致消費(fèi)者在購物過程中需要全程自己動手，這樣是比較麻煩的，對于一些年紀(jì)比較大消費(fèi)者來說，他們并不喜歡這樣的方式去購物，無人零售忽略了缺乏有人服務(wù)帶來的體驗(yàn)下降，這也是當(dāng)下無人零售的主要難題之一。