很多人把私域運(yùn)營等同于是客服，只需要引流后用社群承接，就可以獲得無數(shù)次的轉(zhuǎn)化與復(fù)購。如果你也是這么想的，那說明你不了解私域的優(yōu)勢以及它既龐大又復(fù)雜的功能。

那私域的優(yōu)勢是什么？

1、降低獲客成本：

這可能是企業(yè)最看重的，少花錢相當(dāng)于賺錢。降低成本，不代表企業(yè)不用花錢就能帶來很多客戶，其實(shí)只是把投入的成本進(jìn)行重新分配。

打個(gè)比方，之前每個(gè)月花10w塊去投廣告，給你帶來100個(gè)客戶，現(xiàn)在你同樣每個(gè)月投入10w，但是把這個(gè)錢花在老客戶或者員工績效，給你帶來300個(gè)新客戶，獲客成本降低2/3。

2、延長用戶生命周期：

通過精細(xì)化管理用戶，提供個(gè)人化運(yùn)營和驚喜化服務(wù)，清晰每個(gè)用戶的痛點(diǎn)和需求，增強(qiáng)跟用戶之間的粘度，讓用戶持續(xù)復(fù)購。

3、高效管理客戶：

通過搭建VIP社群，把對(duì)我們產(chǎn)品/服務(wù)/品牌有一定認(rèn)知度和認(rèn)可度的用戶，通過社群一對(duì)多進(jìn)行管理，更加高效。

4、優(yōu)化服務(wù)流程提高用戶的滿意度：

一切商業(yè)的本質(zhì)都是品質(zhì)+服務(wù)，只有把服務(wù)做到極致，用戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，通過用戶動(dòng)向設(shè)計(jì)服務(wù)細(xì)節(jié)，提供滿意度，增強(qiáng)品牌與客戶的粘度，這是裂變的基礎(chǔ)，服務(wù)沒做好，上來就想裂變，必死。

5、擴(kuò)大品牌傳播：

通過公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等觸點(diǎn)，擴(kuò)大品牌的傳播度，當(dāng)然，必須以服務(wù)作為支撐。只有好的產(chǎn)品/服務(wù)，才值得被傳播。

那做私域難嗎？難！

如果你想要做私域，首先微信的七大觸點(diǎn)你要熟悉它們各自的運(yùn)營規(guī)則。是哪七大觸點(diǎn)呢：

①1v1私聊：

私聊是私域用戶運(yùn)營最關(guān)鍵的部分，通過私聊更加深入地了解用戶，知道他們的痛點(diǎn)和需求是什么，用打標(biāo)簽、備注、描述對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理。同時(shí)，為用戶提供個(gè)性化的運(yùn)營和精細(xì)化服務(wù)。

②朋友圈：

通過不同板塊的內(nèi)容持續(xù)輸出和互動(dòng)，打造人設(shè)建立信任，而內(nèi)容又是靠人設(shè)去支撐的。另外，在推出活動(dòng)的時(shí)候，可以通過朋友圈做浪潮式發(fā)售，為企業(yè)帶來收益。

③社群：

可以將社群打造為vip服務(wù)群，主要是承載會(huì)企業(yè)品牌有認(rèn)知度、使用過產(chǎn)品的老用戶，對(duì)這部分的用戶持續(xù)提供服務(wù)，社群的生命周期較長。通過社群的互動(dòng)產(chǎn)生粘度，最終實(shí)現(xiàn)裂變分享，復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。

④公眾號(hào)：從功能上看，公眾號(hào)是長內(nèi)容留存的平臺(tái)，用戶可以在公眾號(hào)收獲價(jià)值，而這個(gè)價(jià)值靠的是輸出的內(nèi)容作為支撐的。

⑤視頻號(hào)：視頻號(hào)是微信在短視頻領(lǐng)域的重要布局，企業(yè)通過視頻號(hào)輸出品牌故事、高質(zhì)量產(chǎn)品和極致服務(wù)內(nèi)容、知識(shí)干貨等，通過視頻號(hào)內(nèi)容推薦機(jī)制，提供視頻的傳播率，最終實(shí)現(xiàn)提高品牌曝光度和產(chǎn)品的熱度。

⑥小程序：小程序是做私域運(yùn)營當(dāng)中比較容易忽略甚至忽視的板塊。當(dāng)企業(yè)的用戶達(dá)到一定量之后，企業(yè)就應(yīng)該利用小程序去搭建微商城，去實(shí)現(xiàn)用戶的復(fù)購裂變和轉(zhuǎn)介紹。

⑦線下場景：企業(yè)和用戶在線下場景的交流，比如主題分享會(huì)/論壇/峰會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)跟用戶、用戶跟品牌之間的粘度，擴(kuò)大品牌的知名度。

想靠個(gè)人打造私域，難！成本高！模式不成熟！

那有什么項(xiàng)目是能夠快速搭建私域并變現(xiàn)嗎？

有！

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