掃碼開門、自主選購一鍵結(jié)算……無人售貨機的出現(xiàn)方便了大家的生活；生鮮售貨機、香水售貨機、面包售貨機、咖啡、鮮花等等的出現(xiàn)豐富了日常的生活，在商場、車站、地鐵、公園、辦公樓、在社區(qū)等人員密集的地方四處可見，無人零售消費模式正在被越來越多的大眾所接受。

?

無人零售近年的發(fā)展，離不開政策支持。2021年7月，商務(wù)部辦公廳等印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，鼓勵發(fā)展智能社區(qū)商店、無人值守便利店、自助售賣機等；2021年12月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，支持實體消費場所建設(shè)數(shù)字化消費新場景，推廣非接觸式服務(wù)等應(yīng)用，提升場景消費體驗，培養(yǎng)全民數(shù)字消費意識和習(xí)慣；2022年8月，科技部等印發(fā)《關(guān)于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出消費領(lǐng)域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認(rèn)可。

專家認(rèn)為，未來發(fā)展無人零售是促進新型消費、擴大內(nèi)需的重要措施，也是實體零售應(yīng)對消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進，促進智慧城市建設(shè)。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。

“無感支付”拿了就走當(dāng)被問及無感支付帶來的體驗時，有顧客連連表示：“很方便！尤其早晨去上班時很多傳統(tǒng)便利店非常擁擠，無人零售不用排隊?！?/span>

顧客刷臉或掃碼進店后，挑選完畢直接出店就能自動結(jié)算，整個過程只需短短數(shù)秒。消費者能在匆匆忙忙的工作日早晨快速買到一份營養(yǎng)早餐，快節(jié)奏的都市人群盡享日常購物的便利。

無人零售興起的背后，技術(shù)進步為行業(yè)優(yōu)化帶來不少新氣象。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準(zhǔn)確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展中得到有效解決。例如，基于3D機器視覺等技術(shù)，門店可對線下物理空間進行三維重建，實時追蹤顧客的逛店軌跡、關(guān)注商品，識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等，無需通過自助結(jié)算臺操作，AI系統(tǒng)也能隨時掌握消費者購物習(xí)慣。

傳統(tǒng)便利店運營中，訂貨是個很“燒腦”的工作。經(jīng)營者需要掃視所有欄位、了解銷售情況、再逐一訂貨，對生鮮食品類還要分析過往幾星期的銷售數(shù)據(jù)并推測未來幾天的訂貨量?，F(xiàn)在，通過門店數(shù)智化管理系統(tǒng)，基于海量消費數(shù)據(jù)實現(xiàn)的顧客購物分析、商品銷售分析、區(qū)域習(xí)慣分析、營銷效果分析等，能幫助經(jīng)營方高效、科學(xué)決策，輕松完成訂貨工作。