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自動售貨機(jī)常見故障有哪些?

發(fā)布時間:2022-03-08 13:50:50

任何人都會犯錯,自動售貨機(jī)也會,雖然科技的不斷發(fā)展,近幾年來出現(xiàn)的故障率越來越低,并不代表不會發(fā)生,我們與其要求廠家提供一個不會“犯錯”的機(jī)器,還不如學(xué)習(xí)一下“犯錯”之后該怎么彌補(bǔ)來得實在,今天海購格子跟大家分享一些自動售貨機(jī)常見的故障有哪些及出現(xiàn)故障后該怎么處理。



1.扣錢不出貨


扣錢不出貨是比較常見的故障,也是比較影響顧客購買體驗,因此要重視這個問題,及時解決,給客戶建立消費(fèi)信任,增加回頭客的幾率。


出現(xiàn)這個故障,一般分為兩個原因,一是物品卡住貨道,導(dǎo)致扣錢不出貨,例如,常見的彈簧貨道、蛇形貨道的自動售貨機(jī)都會出現(xiàn)這種問題,而出現(xiàn)這種問題一般是在貨道放入與其大小不符的貨物,出現(xiàn)這種情況要及時派人到現(xiàn)場處理,記得還要把錢退回給消費(fèi)者;


二是,網(wǎng)絡(luò)信息傳輸突然中斷,導(dǎo)致付款未能出貨,原因是手機(jī)信號突然出現(xiàn)波動導(dǎo)致設(shè)備指令無法下發(fā),出現(xiàn)這種情況可以聯(lián)系客戶重新購買,再退回上一次付款未出貨的錢即可。


2.貨物傾斜掉落


自動售貨機(jī)因搬運(yùn)、移動、人為碰撞、機(jī)器自身原因?qū)е仑浳飪A斜掉落是一件常有的事情,容易導(dǎo)致其他貨物運(yùn)輸不暢,給消費(fèi)者帶來不好的體驗;出現(xiàn)這個問題最好的解決辦法是經(jīng)常去現(xiàn)場查看設(shè)備,如果沒有時間,也要定下每周或者每兩天、三天去現(xiàn)場查看設(shè)備一次。


3.系統(tǒng)卡死


市面上現(xiàn)在都是采用智能自動售貨機(jī),因此會出現(xiàn)屏幕與系統(tǒng)連接不上、系統(tǒng)卡死等等情況(較少出現(xiàn)),出現(xiàn)這種情況怎么辦?有句老話說的好:重啟能解決99%的問題,如果重啟解決不了設(shè)備問題,聯(lián)系廠商或者加盟商來處理是最穩(wěn)妥的情況。


4.卡幣問題


在移動支付如此盛行的情況下,現(xiàn)在已經(jīng)不存在卡住紙幣的情況,因為市面上使用紙幣的自動售貨機(jī)已經(jīng)基本淘汰了。


結(jié)語


機(jī)器發(fā)生故障是不可避免的事情,我們能做的是盡量的減少損失,用心去運(yùn)營好每一臺機(jī)器,給消費(fèi)者帶來良好的售后體驗。


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