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社區(qū)精準(zhǔn)用戶運(yùn)營(yíng)商

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有實(shí)力的公司都是這么做社區(qū)私域的

發(fā)布時(shí)間:2022-10-21 15:20:29

想做社區(qū)私域,你知道需要具備什么嗎?你需要具備供應(yīng)鏈體系也就是有貨源,有好產(chǎn)品、有一起打拼的團(tuán)隊(duì)、更要有一套專業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)管理軟件。


如果你作為個(gè)人,不具備這些條件,那么建議你尋找好的“靠山”,靠譜又有實(shí)力的企業(yè)才能助你事半功倍。


那么擁有成熟的運(yùn)營(yíng)模式的公司,到底是如何玩轉(zhuǎn)社區(qū)私域,實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的呢?


一、了解目標(biāo)用戶的需求

無論是個(gè)人還是企業(yè),了解消費(fèi)者需求永遠(yuǎn)是重中之重,只有對(duì)癥下藥,投其所好,才能解決用戶的痛點(diǎn)。


比如公司售賣的是奢侈品,但引流的人群卻是工薪族,自然銷售額一般,也沒有什么購(gòu)買力。這個(gè)時(shí)候公司的策劃就無非是引入的流量為高薪的白領(lǐng)一族、豪門貴婦,或者售賣的商品主打性價(jià)比、實(shí)用、平價(jià)。


解決了用戶的需求,自然能贏得信任與追捧。


二、了解社區(qū)可利用資源


必須了解當(dāng)?shù)刭Y源的特點(diǎn),并了解社區(qū)內(nèi)或者周邊資源的商品、種類以及價(jià)格的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。


對(duì)于社區(qū)住戶而言,防詐騙意識(shí)較高,如果失去誠(chéng)信,客戶將不會(huì)信任公司以及公司產(chǎn)品,那樣就功虧一簣了。


公司需要建立一套管理體系和規(guī)范,做出承諾,從而保證商品質(zhì)量,繼而增加用戶的信任。


三、搭建與社區(qū)用戶對(duì)接平臺(tái)


這一步就是構(gòu)建社區(qū)私域流量池的關(guān)鍵了。


把用戶全都拉進(jìn)群里,就完事了?來看看海購(gòu)格子是如何運(yùn)營(yíng)自己的私域群的吧!


1)承接時(shí)的引流話術(shù)


海購(gòu)格子禮品柜作為引流的工具,投放社區(qū),每日至少引流上千人至社群內(nèi),那么社群的歡迎語(yǔ)話術(shù)是起著至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。無法讓用戶了解到這個(gè)群的基本信息,傳遞的價(jià)值體系,根本無法將用戶留在群內(nèi)。


海購(gòu)格子社群歡迎語(yǔ)隨著活動(dòng)的迭代而不斷優(yōu)化,大概的話術(shù)都是讓用戶進(jìn)入社群后領(lǐng)券參與一分領(lǐng)活動(dòng),那么參加完活動(dòng)后,用戶會(huì)想,還有必要留存在群內(nèi)嗎?所以話術(shù)也要有讓用戶留下的引子,如:



按照短期利益和長(zhǎng)期價(jià)值的方法來執(zhí)行,參與活動(dòng)完成率和留存率會(huì)因此提高。


2)日常sop


社群負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)社群,每日需要做的事情制定并規(guī)劃出來,就是sop。海購(gòu)格子社群每日要做的事情:推品、福利活動(dòng)、有獎(jiǎng)互動(dòng)等等。日復(fù)一日地占領(lǐng)用戶心智,提升品牌知名度的同時(shí),增加用戶對(duì)品牌的信任。


3)玩法


社群內(nèi)部玩法:保證社群的活躍度以及留存率,海購(gòu)格子采用積分+福利的方式。積分當(dāng)錢花,可兌換豪禮,每日雷打不動(dòng)的打卡讓用戶產(chǎn)生粘性。向社群用戶推送比平臺(tái)更加實(shí)惠的商品,給予用戶福利,讓用戶有留存在社群的意義。


社群結(jié)合線下玩法:海購(gòu)格子禮品柜投放至社區(qū),采用活動(dòng)+福利+互動(dòng),讓社區(qū)用戶參與到活動(dòng)中來,并且愿意加入社群等待下一次的活動(dòng)。這就不是品牌方的“自嗨”了,能圍繞用戶做內(nèi)容,才能讓用戶也參與進(jìn)來。



不少社群剛建活躍度還不錯(cuò),但到最后卻成了死群。想要打造自己的私域流量群,借助大品牌的實(shí)力才能事半功倍哦。如果對(duì)海購(gòu)格子的運(yùn)營(yíng)策略有興趣,可以聯(lián)系我哦。

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